Conditions d’utilisation
1. Introduction et champ d’application
Les informations suivantes présentent les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du site, ainsi que les relations entre la boutique et les utilisateurs effectuant des achats.
Elles concernent tous les utilisateurs qui accèdent au site, consultent les contenus proposés ou effectuent des commandes.
L’utilisation du site implique l’acceptation complète des présentes conditions.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et d’accéder aux fonctions disponibles sur le site.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.
La boutique ne peut pas être tenue responsable des erreurs ou problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits, notamment les descriptions, les images et la disponibilité, sont présentées de manière claire sur le site.
La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks disponibles.
La boutique peut modifier les prix, les descriptions ou les images afin de maintenir les informations présentées sur le site à jour.
Les prix indiqués comprennent les taxes affichées avant la validation de la commande.
4. Commandes et paiements
Chaque commande confirmée fait l’objet d’un e-mail de confirmation.
Les paiements doivent être effectués avec les moyens électroniques sécurisés proposés sur le site.
Le traitement de la commande commence uniquement après confirmation du paiement.
5. Préparation et livraison
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrés.
Traitement des commandes :
- Les commandes passées avant 17h30 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 17h30 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
- En cas de jour férié en France, le traitement débute le jour ouvré suivant.
La livraison est effectuée avec un service de livraison standard.
Le délai estimé de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’expédition.
6. Annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans les conditions suivantes :
- La demande doit être effectuée dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement.
- La commande ne doit pas encore être préparée pour l’expédition.
- Lorsque ces conditions sont respectées, l’annulation est acceptée avec un remboursement complet.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible.
Dans cette situation, le client peut demander un retour après réception du colis.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et remboursements
En raison de l’organisation logistique des produits, aucun échange direct n’est proposé.
Après réception de la commande, le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du produit.
Le retour est accepté uniquement si les conditions suivantes sont respectées :
- L’article doit être intact, non utilisé et sans dommage.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents fournis.
- La demande doit contenir le numéro de commande.
Une étiquette de retour est envoyée avec le colis lors de la livraison du produit.
Si l’article respecte les conditions demandées, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique de remboursement.
8. Protection des données
La boutique garantit la protection des données personnelles grâce aux règles prévues par le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
Les données personnelles sont traitées avec transparence, sécurité et confidentialité.
9. Cadre applicable
Les présentes conditions concernent les activités commerciales réalisées en France.
En cas de désaccord, les parties recherchent d’abord une solution amiable conformément aux articles L611-1 à L616-3 du Code de la consommation français concernant le règlement amiable des litiges de consommation.
10. Service client
Pour toute information concernant l’utilisation du site ou les commandes, notre service client est disponible :
E-mail : complaint@rasolzihome.com
Téléphone : +81 (802) 075 60 27
Adresse : 3481 KAMOGATA-CHO ROKUJOINTONI, GRANDE CUORE 205, ASAKUCHI-SHI, OKAYAMA 719-0254 JAPON
Horaires : du lundi au vendredi, de 10h30 à 17h30
Zone de service : France
La boutique s’engage à fournir une expérience d’utilisation claire, fiable et cohérente.